Een overzichtelijk controlepaneel voor domeinnamen
Rootnet voorziet bedrijven in managed hosting van digitale producten, zoals websites en webapplicaties.
23%
minder telefoontjes
ticketsysteem
domeinbeheer
In het kort
Rootnet biedt mogelijkheden op het gebied van webhosting. Met onze webapplicatie kunnen gebruikers eenvoudig alle zaken rondom domeinnamen, DNS en mail regelen.
Iemand die op zoek is naar managed hosting wil een gemakkelijke oplossing. Een goed beheerpaneel speelt daarin een belangrijke rol.
Uitdaging
Het oorspronkelijke controlepaneel was verouderd. Standaard functionaliteiten die je zou verwachtten van een controlepaneel, waren niet aanwezig. Dat betekende dat Rootnet veel klantwerk zelf moest oplossen. Er was behoefte aan een oplossing die de macht aan de gebruiker geeft, en zodoende het supportteam ontlastte.
Oplossing
In het controlepanaal dat we hebben ontwikkelt draait alles om eenvoud, van functionaliteit tot kleurgebruik. Voor het registreren en betalen van domeinnamen heb je maar een paar klikken nodig. Slim kleurgebruik helpt gebruikers de juiste richting te kiezen. Dit heeft ervoor gezorgd dat Rootnet minder tijd kwijt is aan support.
Ticketsysteem
Support versimpeld
Het ticketsysteem geeft bezoekers inzicht in de status van hun vraag. Rootnet zelf heeft een goed overzicht van de problemen die worden aangekaart, wanneer en door wie deze zijn opgelost en hoeveel tijd dit heeft gekost.
Domeinbeheer
Minder telefoontjes
Dankzij de verbeteringen in gebruiksvriendelijkheid is het beheren van domeinnamen kinderspel. Naast de gebruiker is ook Rootnet tevreden, want het hoeft minder telefoontjes te verwerken. Door te investeren in een webapplicatie heeft Rootnet werk uit handen genomen.
Sparren?
Wij staan voor je klaar.
Wil jij ook digitale groei? We vertellen je graag hoe. Neem contact op en Klaas helpt je graag op weg.
