Business
Zonder goede product owner, geen succesvol IT-project
Effectief botsen
“We sluiten ons op”, zei ik maandagochtend. Met zes mensen in één ruimte, vijf dagen lang volledige focus. Het betrof een intern project, met collega’s uit verschillende disciplines. Het raam moest af en toe even open voor wat frisse lucht, er werd hard gewerkt.
Geschreven door Pleun
Naast vier mensen die al jaren samenwerken, sloot ook een nieuwe collega aan en ikzelf, een freelance contentstrateeg die een tijdje mee-ontwikkelt bij Linku. Genoeg ervaring, expertise en frisse blikken dus. En met verschillende disciplines en belangen kwamen vanzelf uiteenlopende perspectieven op tafel. Bijzonder om te zien hoe het samenkomt en hoe er dingen ontstaan. En dat het werken in een team niet zonder slag of stoot gaat, is een gegeven.
Frictie als brandstof
Botsen is noodzakelijk voor prestatie en innovatie. In veel organisaties leeft nog het idee dat een goed team vooral harmonieus is: weinig frictie, weinig discussies, iedereen op één lijn. Maar onderzoek laat juist zien dat effectieve teams ruimte creëren voor botsingen, scherpe discussies en het benoemen van pijnpunten.
We hebben het dan over taakconflicten, niet over relatieconflicten. Een taakconflict gaat over verschillende inzichten in doelen, prioriteiten en aanpak. Dit is het soort botsen dat wij in ‘de opsluitweek’ ondervonden, dat we ook in de samenwerking met opdrachtgevers zien. En dat zien wij als waardevol.
Afwijkende ideeën leiden tot innovatie
Om productief conflicten aan te gaan moet er sprake zijn van een veilige omgeving. Mede daarom investeren we in de relatie met onze opdrachtgevers. De mensen van jullie en de mensen van ons vormen samen één team, met één intentie: het project tot een succes maken. Wat het succes bepaalt hangt af van het doel, het proces en het resultaat. Dat doel kan soms al het eerste punt van wrijving vormen. (En dat is oké…)
Bij het ontwikkelen van een applicatie die relevante processen ondersteunt, leggen we organisatiedoelen naast gebruikersbehoefte. Ons eerste picketpaaltje is deze twee uit te lijnen, te zoeken naar de overlap en synergie. Deze zoektocht kan pijnpunten blootleggen. Die benoemen we, omdat ze het proces en het eindresultaat versterken en het doel verfijnen. Teams die veilig afwijkende ideeën kunnen inbrengen, rapporteren hogere creativiteit en innovatie, blijkt uit onderzoek. Onze ervaring bevestigt dat elke keer opnieuw.
De juiste weg
Hoe onze week afliep? Goed! We zijn er nog niet helemaal, maar het schuren heeft al een scherpe focus opgeleverd. Er zijn nog wat gesprekken te voeren, wat stukken naast elkaar te leggen. Misschien volgt er ergens nog een pijnpunt, maar de neuzen staan dezelfde kant op en de ingeslagen weg zorgt nu al voor de ontwikkeling die we beogen.
