Hoe AI de samenwerking tussen klanten en agencies verandert

AI. Je hoort het overal. Van tools die teksten voor je schrijven tot modellen die data analyseren. Maar wat betekent het echt voor je werk? En belangrijker nog: hoe verandert het de manier waarop klanten en agencies samenwerken?

Bij Linku hebben we hier veel gesprekken over, zowel intern als met onze klanten. Laatst zat ik met collega’s Tim (Lead Design) en Thomas van de Ven (Head of Projects & Operations) om tafel om precies deze vragen te bespreken. Dit blog is een weergave van dat gesprek – met inzichten en ideeën die we in de praktijk tegenkomen.

“Het begint vaak met experimenteren,” legt Tim uit. “Een klant probeert een AI-tool om teksten sneller te schrijven of processen efficiënter te maken. Maar al snel rijst de vraag: wat is de volgende stap? Hoe maak je het echt waardevol?”

Bram knikt. “Daar ligt een mooie kans voor ons als agency. Klanten willen weten hoe ze AI strategisch kunnen inzetten. Het is aan ons om die brug te slaan: van losse tools naar toepassingen die echt impact hebben.”

Een voorbeeld? “We werkten onlangs aan een project waar AI hielp om grote hoeveelheden data sneller te analyseren. Dat bespaarde tijd, maar belangrijker nog: het gaf onze klant nieuwe inzichten. Zo zie je dat AI niet alleen werk makkelijker maakt, maar ook deuren opent die eerder gesloten bleven.”

Thomas ziet AI vooral als een middel om samen te leren. “Klanten verwachten niet dat je met een kant-en-klare oplossing komt. Ze willen dat je meedenkt, dat je samen onderzoekt wat AI voor hun organisatie kan betekenen. Die samenwerking is cruciaal.”

Tim vult aan: “AI is een ontdekkingstocht. Niemand heeft alle antwoorden, maar door open het gesprek aan te gaan, kom je samen verder. Wij brengen technische kennis en ervaring, onze klanten brengen hun expertise over hun branche. Die combinatie werkt.”

AI roept ook vragen op. Hoe zorg je ervoor dat data veilig blijft? Hoe ga je om met de beslissingen die AI neemt? Bram is daar heel helder in: “Je moet AI zien als een hulpmiddel, niet als de eindbaas. Het blijft belangrijk om kritisch te blijven kijken naar wat AI doet en hoe je dat gebruikt.”

Thomas voegt eraan toe: “Klanten willen vertrouwen dat je die verantwoordelijkheid neemt. Het gaat niet alleen om wat AI kan, maar ook om hoe je het veilig, eerlijk en verantwoord inzet.”

Aan het einde van ons gesprek komt één ding duidelijk naar voren: AI verandert de samenwerking tussen klanten en agencies ingrijpend. Het gaat niet langer alleen om uitvoeren, maar om samen strategie bepalen, experimenteren en leren.

“AI is een enorme kans,” besluit Tim. “Voor klanten én voor ons als agency. Het maakt werk niet alleen makkelijker, maar ook leuker. Samen kunnen we dingen bereiken die een paar jaar geleden ondenkbaar waren.”

Thomas voegt daaraan toe: “Het is vooral een kwestie van doen. Durven experimenteren. En vooral: het gesprek aangaan. Daar begint alles.”

In onze podcast bespreken we dit onderwerp nog uitgebreider. Van praktijkvoorbeelden tot strategische inzichten: we laten zien hoe AI samenwerking opnieuw vormgeeft. Luister mee!