Waarom we bij Meerlanden voor Linku kozen

Onze vorige website was toe aan vernieuwing. Die dateerde uit 2016 en begon op meerdere vlakken achter te lopen op wat we als organisatie wilde uitstralen en technisch nodig hadden. We zagen dat het tijd was om te investeren in een fundament waarmee we de komende jaren vooruit kunnen.

Geen pleisters plakken, maar een toekomstbestendige oplossing bouwen. Daarom zochten we bewust een partij die niet alleen bouwt, maar ook meedenkt over de rol van digitale dienstverlening in een complexe organisatie zoals de onze.

Binnen de afval- en reinigingsbranche zijn er genoeg bureaus die standaardoplossingen aanbieden. Daarbij blijft de focus vaak hangen op de basis, zonder dat er wordt gekeken naar hoe je inwoners of klanten écht verder helpt. Wij wilden juist een partij die echt snapt hoe onze organisatie werkt. Die niet alleen vanuit techniek denkt, maar ook vanuit onze doelgroepen, belangen en commerciële kant.

En dat is precies wat we bij Linku vonden. Niet omdat ze zeiden goed te luisteren (dat zegt iedereen) maar omdat ze vanaf het eerste contact echt begonnen bij onze vraag. In plaats van direct met oplossingen of bestaande formats te komen, namen ze de tijd om onze situatie te begrijpen. Niet alleen wat we wilden, maar waarom we dat wilden. Die aanpak haalde veel scherpte naar boven, nog vóór we aan design of techniek begonnen.

We begonnen met een uitgebreide designfase. Daarin gingen we echt terug naar de basis. Wie zijn onze doelgroepen? Wat willen we bereiken? Hoe zit ons bedrijf in elkaar? Het klinkt vanzelfsprekend, maar een traject waarin alles openligt en bevraagd wordt, hadden we nog niet eerder zo meegemaakt.

Die voorbereiding was waardevol. De samenwerking met Tim en Arthur voelde betrokken en oprecht. De juiste vragen werden gesteld, en regelmatig kwamen er inzichten naar boven waarvan wij onszelf nog niet bewust waren. Het proces voelde soms lang, maar het was wel nodig.

We weten nu zeker dat het fundament klopt. En het verdient zich terug: de kennis en techniek die we samen hebben opgebouwd zijn zo robuust, dat aanpassingen en verbeteringen nu veel sneller gaan.

We werken bij Meerlanden met verschillende systemen en databases. Het platform moest daarom technisch sterk én flexibel zijn. En dat is gelukt. Iedere aandeelhoudende gemeente kan nu eenvoudig specifieke informatie tonen. Dankzij de slimme koppelingen die Linku bouwde, ziet een inwoner precies wat voor zijn of haar gemeente geldt.

Ook onze aandeelhouders waarderen die opzet: het systeem is solide én toekomstbestendig. Met Sanity als CMS hebben we een stevige basis gelegd om online systemen verder te integreren en onze digitale dienstverlening stap voor stap uit te breiden.

Wat ik persoonlijk heel fijn vond, was de menselijke aanpak van Linku. De developers en designers zijn toegankelijk en flexibel. Je merkt dat ze de techniek beheersten, maar ook goed begijpen wat voor óns belangrijk is. Ze nemen de tijd om ons echt te leren kennen, en te zorgen dat we de juiste context hebben om keuzes te maken die voor ons goed uitpakken.

Ik ben heel tevreden over de samenwerking. Het is prettig werken met mensen die je uit je bubbel halen. Die durven te vragen, commercieel meedenken en kritisch zijn als dat nodig is. Linku voelt voor ons als een partner voor de lange termijn.

Voor andere organisaties die overwegen een soortgelijk traject aan te gaan, heb ik een duidelijke tip:

Als je een samenwerking zoekt voor de lange termijn, neem dan ook de tijd voor een grondige voorbereiding. Kies voor een partner die buiten de kaders denkt, goed luistert en samen met jou een stevig digitaal fundament legt.

Dat levert een oplossing op die meegroeit met je organisatie, ook als je wensen en omstandigheden veranderen.