Development
Van programmeur naar regisseur: de nieuwe rol van developers
Ze twijfelde over deze opdracht. Toch zei Daantje ´ja´
Toen we Daantje Dammers van The Account Academy benaderden om een training te ontwikkelen voor developers, designers en leads, twijfelde ze. Haar trainingen zijn normaal gesproken voornamelijk gericht op project- en accountprofessionals. Waar sommige opdrachten vanaf het eerste gesprek een logische match zijn, was deze dat dus niet.
Geschreven door Pleun
Sinds een paar maanden zijn verschillende taken rondom projectmanagement nog meer verschoven naar onze experts. Die ontwikkeling zie je niet alleen bij Linku, maar binnen steeds meer agencies.
Opdrachtgevers ervaren dat vaak als prettig: minder ruis op de lijn en meer direct contact met de mensen die het werk uitvoeren. Tegelijkertijd vraagt het ook meer van medewerkers.
“Ik heb serieus overwogen om de opdracht niet aan te nemen,” vertelt Daantje. “Ik wilde voorkomen dat medewerkers een hele nieuwe functie erbij kregen en vanuit daar iets moesten oplossen waar de organisatie zelf misschien nog niet klaar voor was.”
Nieuw licht op de zaak
Dichter op de klant werken vraagt om meer dan alleen technische kennis. Experts denken mee, stellen vragen voordat ze gaan bouwen, bewaken verwachtingen en signaleren eerder wanneer iets aandacht nodig heeft. Die combinatie van vakinhoudelijke expertise en communicatieve vaardigheden maakt hen sterker in hun eigen werk. Dit deden verschillende Linku’ers al met grote regelmaat, maar er is altijd ruimte om te groeien.
Voor Daantje veranderde dat de situatie. “Toen ik begreep dat het ging om het uitbreiden van hun gereedschapskist, en niet om het veranderen van hun functie, wist ik dat ik hier iets waardevols kon bijdragen.”
En zo geschiedde.
Leergierige groep
In twee uitgebreide sessies werkten vrijwel al onze medewerkers aan onderwerpen als klantrelaties, doorvragen voordat je oplossingen aandraagt, verwachtingen managen, grenzen aangeven en passende regie nemen binnen projecten. Altijd aan de hand van herkenbare situaties uit hun eigen praktijk.
Daantje geeft eerlijk toe dat ze de eerste sessie met een vooroordeel inging. “Ik verwachtte een gesloten groep developers die het liefst zo snel mogelijk weer achter hun laptop zou zitten.”
Die verwachting bleek al snel onterecht.
“In plaats daarvan trof ik een groep die ontzettend leergierig was, serieus met het vak bezig is en alles wat daarbij hoort en echt openstond om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en bestaande vaardigheden te versterken. Bovendien leerde ik dat het vakgebied development juist ook over communicatie gaat en dat sommige experts hele sterke communicatievaardigheden hebben.”
Wat haar daarnaast opviel, was de onderlinge verbondenheid. De deelnemers zochten niet naar excuses, ze wilden vooral ontdekken hoe ze zelf meer invloed konden uitoefenen binnen hun eigen werk.
De bal is aan ons
Wat al duidelijk was, werd tijdens de trainingen alleen maar bevestigd: ontwikkeling stopt niet na twee sessies. Vaardigheden als feedback geven, verwachtingen bespreekbaar maken en eigenaarschap nemen, vragen om een omgeving waarin dat dagelijks wordt gestimuleerd. Daar ligt volgens Daantje een belangrijke rol voor de organisatie zelf. “Een training kan mensen inzichten en handvatten geven, maar het management, de leads en de experts moeten er zelf voor zorgen dat nieuw gedrag onderdeel wordt van de dagelijkse praktijk.”
Inmiddels is er een organisatietrainer die twee keer per week op de werkvloer aanwezig is om de ontwikkeling verder te ondersteunen en wordt het proces aangescherpt die dit alles ondersteunt.
Met nieuwe inzichten naar huis
Voor Daantje was deze opdracht anders dan de trajecten die zij normaal verzorgt. Juist daarom kijkt ze er met veel plezier op terug.
“Communicatieve vaardigheden zijn belangrijk voor iedere professional. Ook developers en designers hebben een steeds bredere invloed op de samenwerking met klanten. Als je hen daarin ondersteunt, versterk je niet alleen hun eigen rol, maar uiteindelijk ook de kwaliteit van de samenwerking.”
Ook de deelnemers kijken positief terug. De energie, kennis en wendbaarheid van Daantje werden enorm gewaardeerd. Ze voelde feilloos aan wat de groep nodig had en wist iedereen actief te betrekken.
