Wij maken fouten

De datum is donderdag 19 januari. We zijn met het team op topsportlocatie Papendal. Hier staat ons een leuke en leerzame dag te wachten. Vandaag vertelt Frank Deuring (LinkedIn) van de Foutenfabriek ons namelijk waarom we fouten mogen maken.

Voor de workshop deelt directeur Thomas een woordje over deze dag. ”We mogen trots zijn op hoe we de laatste jaren groeien als team. En bij groei horen fouten, daar kun je niet onderuit. Hoe we ermee omgaan, bepaalt waar we staan.”

Het jaar 2023 kenmerkt het 16-jarig bestaan van Linku. We willen binnen Linku onze samenwerking blijven verbeteren en persoonlijke ontwikkeling stimuleren. Dat geeft iedereen meer voldoening in zijn of haar werk. Het omgaan met fouten is daarin een belangrijk onderdeel.

Thomas gaf vervolgens het woord aan Frank Deuring. Het doel van de interactieve workshop was tweeledig:

Met leuke anekdotes, theorie en interactiviteit doken we in de wereld van het fouten maken.

De workshop begon met een leuke interactie. Zeven collega’s op een rij gezet. Zij verzonnen achter elkaar een naam voor zichzelf (Krachtige Klaas, Aardige Arjan…). Telkens moest de volgende collega in de rij alle voorgaande namen opdreunen. Dat gaat natuurlijk een keer mis.

”Ik weet niet meer hoe het gaat” moest je dan zeggen. Als reactie applaudisseert het publiek. De gedachte achter deze oefening?

Deze wisselwerking zorgt voor openheid op de werkvloer. Dat heeft als voordeel dat je sneller kan toewerken naar oplossingen. Ook leer je zo beter van elkaars fouten, wat de kans op herhaling verkleint.

Niet iedereen reageert hetzelfde bij een tegenslag of het maken van een fout. Het makkelijkste is om je erbij neer te leggen of het weg te stoppen. Het is beter dit om te buigen naar een les.

We spreken hierbij ook wel over een ‘vaste mindset’ of een ‘groei mindset’. Een groei mindset gaat uit van leerdoelen in plaats van prestatiedoelen. Je kunt alles leren en daarbij is inzet is belangrijker dan talent.

Zie het succes van anderen dan ook niet als een bedreiging. Zie het als een kans om te leren.

Frank daagde ons tijdens de workshop uit met meerdere oefeningen. Door echt te oefenen raak je de juiste mindset. Dit verlaagt uiteindelijk de drempel van het toegeven én belonen van fouten.

Maar wat doet het met het team? Ik heb het gevraagd aan een aantal collega’s:

Ik zie dat er door deze workshop openheid over fouten ontstaat. Dit verlaagt de drempel in het hele team om fouten te bespreken en zorgt ervoor dat men actief aan de slag gaat met het delen en leren van fouten. Dit is goed voor de samenwerking in het team en de kwaliteit!

Na het creëren van de juiste mindset volgt natuurlijk wel de vraag: wat kunnen we als organisatie verder doen om fouten bespreekbaar te maken?

Het stellen van regels werkt tegenstrijdig. Je wilt niet de politieagent uithangen. Dan blijven werknemers namelijk te hard rijden, ondanks de kans op ‘die boete’.

Beter is het om gedrag te sturen met drempels. Dat vraagt om een systeem en een luchtige manier om fouten te delen. Implementeer vaste momenten en vaste plekken waarop iedereen fouten kan delen. Leg daarbij de focus op wat er fout ging in plaats van wie de fout maakte. Dit haalt de druk weg bij de maker van de fout.

Bij Linku werken we al langer aan het bespreekbaar maken van fouten. Het is bijvoorbeeld een vast onderdeel in het periodieke overleg van onze ontwikkelaars. We denken na over manieren om dit door te trekken naar andere plekken in de organisatie. Bijvoorbeeld in het platform Treams dat we gebruiken voor persoonlijke ontwikkeling. We danken Frank dan ook voor deze inspirerende sessie en zien dat deze dag ons team weer sterker heeft gemaakt!

Dank ook aan Topsport Gelderland voor het faciliteren van deze dag en locatie! Na de workshop kregen we (als sponsor van Talents 2 Paris) een clinic rolstoelbasketbal aangeboden (impressie? Zie Instagram)